Politique de remboursement

Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento:

De acuerdo con la normativa vigente, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.

Condiciones para la devolución:

• El producto debe devolverse en su estado original, sin haber sido utilizado ni modificado.
• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido esté defectuoso o no coincida con el pedido realizado.

Proceso de devolución:

• Notificación: Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar con Contenedores Eco Metal SL mediante correo electrónico a info@contenedoresecometal.com o a través del formulario de contacto del sitio web, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
• Instrucciones de devolución: Se proporcionarán las instrucciones necesarias para realizar la devolución correctamente. Es importante seguirlas para que el proceso de reembolso se realice sin inconvenientes.
• Envío del producto: Una vez aprobada la solicitud, el cliente deberá enviar el producto a la dirección: Calle Barcelones, 25 – P. I. Ramassa, 08520 Les Franqueses del Vallès, Barcelona, España.

Reembolsos:

• Reembolso completo: Tras la recepción y verificación del producto en nuestro almacén, se procesará el reembolso total del importe pagado dentro de los 14 días naturales siguientes.
• Reembolsos parciales o sustitución: Si el producto llega dañado o defectuoso, se procederá a un reembolso parcial según su estado o a la sustitución por un producto nuevo.

Excepciones al derecho de desistimiento:

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Productos personalizados o fabricados a medida.
• Productos que no se encuentren en su estado original o hayan sido utilizados de forma que impida su venta posterior.

Producto defectuoso o incorrecto:

Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o no coincide con el pedido realizado, puede devolverse sin coste adicional, incluyendo los gastos de envío.

Contacto:

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, contacte con nosotros en:

Contenedores Eco Metal SL
Calle Barcelones, 25 – P. I. Ramassa, 08520 Les Franqueses del Vallès, Barcelona, España
Tel.: +34 622 189 048
info@contenedoresecometal.com
contenedoresecometal.com